Informace o poradně
Poradna odpovídá na otázky z oblasti duševního zdraví i nemoci, poskytuje informace a podporu tazatelům i veřejnosti. Vychází především z konceptu recovery - zotavení z duševního onemocnění a jejím cílem je především destigmatizovat problematiku duševního onemocnění.
V poradně odpovídají jak profesionálové péče o duševní zdraví, tak peer poradci. Tedy lidé, kteří mají zkušenost s duševním onemocněním a se zotavením z ní. Více o poradenském týmu.
Přestože poskytujeme odborně garantované poradenství, poradna nenahrazuje přímý kontakt s odborníky, ani léčbu.
Provozovatel poradny má právo smazat vulgární, urážlivé nebo hanlivé dotazy. V případě, že se ve vloženém dotazu objeví celé jméno nebo údaje, podle kterých lze tazatele identifikovat, dotaz je anonymizován.
Poradna vychází z principů, které sestavil poradenský tým ve spolupráci s dalšími odborníky, které jsou vnímány jako závazné.
Principy internetové poradny Stopstigma
- DOSTUPNOST
- Bezbariérový přístup k informacím.
- Dotazy i odpovědi jsou zveřejňovány – mají z nich prospěch také ti, kteří přímo nevložili dotaz.
- Vzhled, obsah i fungování poradny jsou přehledné, srozumitelné a strukturované.
- BEZPEČÍ
- Zachování anonymity a důvěrnosti.
- Čas na rozmyšlenou a na zpracování informací.
- Přijetí, nehodnotící postoj.
- „Vím, koho se ptám“ – jsou zveřejněny medailonky poradců.
- ODPOVĚDI
- Pravdivost, přiměřenost a konkrétnost. Odpovědnost.
- Odkazování na zdroje – například „myslím si to já“, „mám tuto zkušenost“, „od kamarádů, od jiných odborníků jsem slyšel“ apod.
- Srozumitelnost v používaném jazyce a vysvětlení pojmů.
- Autentičnost, ev. sdílení osobní zkušenosti (peer poradci).
- Motivace, povzbuzení.
- MULTIDISCIPLINARITA
- V týmu multidisciplinární poradny pracují profesionálové (psychiatr, psycholog, sociální pracovník) společně s peer poradci - lidmi s vlastní zkušeností s duševní nemocí.
- DESTIGMATIZACE
- Lidé, které potkalo duševní onemocnění, jsou způsobilí a oprávnění pracovat na odborných pozicích – peer poradci.
- Přiblížení oboru psychiatrie. Pomocí otevřenosti, vzájemného respektu a propojení odborného pohledu s osobní zkušeností se snažíme překonávat zažité stereotypy, stud, přidělování nálepek, zneschopňování a zbavování svobody a identity.
- HRANICE
- Cílem je navázání kontaktu, poskytnutí podpory, pomoci a nasměrování, nikoli diagnostikování a léčba.
- Nenahrazuje krizové služby.
- Problematice závislostí a poruch příjmu potravy se věnují jiné služby. Jsou na ně zveřejněny kontakty.
- Reklamu konkrétním lidem, organizacím a lékům dělá někdo jiný. Zmiňujeme-li jména a názvy, vždy s ohledem na prospěch tazatele a respektem k jeho svobodě volby – více možností.
- Vycházíme z informací v textu dotazu.